Política de privacidad

AURA PRIME gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

Nuestra plataforma cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información que le identifica o que puede vincularse con usted. Esto incluye:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseñas cifradas y preferencias de configuración.

  • Información de transacciones: Artículos consultados, carrito de compras, listas de deseos y registros de devoluciones o cambios.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos y datos de navegación mediante cookies.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

  • Prestación de Servicios: Procesar pedidos, gestionar pagos y organizar envíos.

  • Marketing: Enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios personalizados (puede darse de baja en cualquier momento).

  • Seguridad: Detección y prevención de fraudes o actividades ilegales.

  • Atención al Cliente: Responder a sus consultas y gestionar reclamaciones.

3. Divulgación de Información a Terceros

Podemos compartir su información con:

  • Shopify: Como nuestro procesador principal de datos y plataforma de hosting.

  • Proveedores de servicios: Empresas de logística (envíos), procesadores de pago y herramientas de análisis de datos.

  • Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

4. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso y Rectificación: Solicitar ver o corregir sus datos personales.

  • Supresión: Solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos.

  • Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado.

  • Retirada de consentimiento: Cancelar su suscripción a correos de marketing.

5. Seguridad y Retención

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque recordamos que ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservamos su información mientras sea necesario para prestar los servicios o cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

  • Razón Social: AURA PRIME

  • Correo electrónico: auraprimetienda@gmail.com

  • Teléfono: 321 249 5430

  • Dirección física: Calle 38 Norte # 6N-35, Cali, Valle del Cauca, Código Postal 760046, Colombia.