Política de envío

  • En AURA PRIME, nuestro compromiso es que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestro proceso de despacho:

    1. Tiempos de Procesamiento

    Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo logístico prepara y alista tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Las órdenes realizadas durante el fin de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día laboral.

    2. Plazos de Entrega (Colombia)

    Trabajamos con las transportadoras más confiables del país para garantizar eficiencia:

    • Ciudades Principales: De 48 a 72 horas hábiles.

    • Resto del País: De 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura de la transportadora.

    • Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por condiciones climáticas o de orden público.

    3. Costos de Envío

    • Envío Gratuito: Aplica exclusivamente para aquellos productos que cuenten con la etiqueta de "Envío Gratis" en su descripción o durante campañas promocionales vigentes.

    • Envío Estándar: Para el resto de los productos, el costo de envío será calculado y mostrado de forma transparente antes de finalizar tu pago.

    4. Seguimiento del Pedido

    En cuanto tu pedido sea despachado de nuestra bodega en Cali, recibirás de forma automática un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con el Número de Guía y el enlace para realizar el rastreo en tiempo real.

    5. Soporte y Consultas

    Si tienes alguna duda sobre el estado de tu entrega, no dudes en contactarnos:

    • Correo: auraprimetienda@gmail.com

    • WhatsApp: +57 321 249 5430